第99回 週末起業にとっての「お客さん」とは？

日々、週末起業ネタ探しに勤しむ、◆ネタ泉湧夫隊長と◇二足ハジメ隊員「起業ネタ探検隊」の冒険記です。

（前号までのあらすじ）
商品に付加価値をつけることで、価格を高くすることができると学ぶ探検隊。お客さんのお役に立ちたい！と思うことが新ネタを生むことにつながるとネタ泉隊長は説く。

◇ハジメ：「お客さんのお役に立ちたい！」と考えることで、いろいろな商品のアイデアが浮かぶというのはわかったのですが、起業する場合、最初は一人もお客さんがいませんよね？

◆ネタ泉：そうかも知れんのう。それで？

◇ハジメ：いや、ですから、お客さんがいなければ、お役に立つも何もないと思うんですけど・・。

◆ネタ泉：お前の視野は狭いのう。まず、「お客さん」の定義をしてみよ。

◇ハジメ：お客さんというのは、お金を払って商品やサービスを買ってくれる人たちのことです。起業する前は、まだそういう人たちを確保できていません。

◆ネタ泉：なぜ、お金を払ってくれるのじゃ？

◇ハジメ：それは、提供する商品やサービスに価値を感じてくれるからでしょうね。

◆ネタ泉：そうじゃよ。それが本当の「お客さん」の定義じゃ。

◇ハジメ：？？？ 今までの話と、どう関係しているのでしょうか？

◆ネタ泉：週末起業の基本ノウハウを思い出してみることじゃ。

◇ハジメ：基本ノウハウというと、まずは自分の専門分野を決めて、そこからどのような商品を売ることができるか、考えていくんですよね？

◆ネタ泉：ちょっと待った。間違いではないが、もう一つ大事なステップが抜けておるぞ。

◇ハジメ：え、そうですか？ ・・あ、そうか！ ブログやメルマガで情報発信をするんでしたね？

◆ネタ泉：そうじゃとも。それらを読んでくれる人たちも、立派な「お客さん」じゃよ。

◇ハジメ：そうなんですか？？

◆ネタ泉：お前が提供する情報に価値を感じてくれる人たちじゃからな。

◇ハジメ：でも、無料ですよ？ お金を払ってくれてませんよ？

◆ネタ泉：お金を払っているかどうかは、さっきの「お客さん」の定義にはないぞ。それに、価格ゼロ円を支払った、と考えてもよいではないか。とにもかくにも、週末起業を志してからの最初の「お客さん」じゃから、大事にしなけりゃ罰が当たるぞ。

◇ハジメ：要は、「価値を感じてくれる人」かどうかなのですね。

◆ネタ泉：そうじゃよ。で、どうすればもっと「お役に立つ」ことができるかのう？

◇ハジメ：あ、なるほど！ そういう意味では、まだお金をはらってくれるお客さんがいなくても、「お役に立ちたい！」を考えることができるのですね！

◆ネタ泉：まぁ、ビジネスの基本じゃな。逆に考えることもできるぞ。つまりじゃな「お役に立ちたい！」と考えて起業ネタを発想するのとは逆に、お役に立てそうな相手を探し、その人たちを顧客ターゲットにすることもできる。

◇ハジメ：「お役に立てそうな相手」ですか？ どうやって探したらよいのでしょうか？

◆ネタ泉：「探す」というより、「考える」ということじゃな。「お役に立てそうな相手」とは、自分ができることでサポートしてあげられそうな相手のことじゃ。

◇ハジメ：サポートしてあげられそうな相手？ たとえば趣味の分野で考えれば、これからその趣味を始めようとしている「初心者」の人たちが、顧客ターゲットとして考えられますね！

◆ネタ泉：おぉ、良い点に気づいたのう。ならば、その「初心者」の人たちのお役に立てることを徹底的に考えていくとよい。

◇ハジメ：なるほど。確かに初心者のうちは、わからないことだらけで、いろいろと困ってしまうことが多いですよね。

◆ネタ泉：うむ。趣味をするのに必要な道具を売るなら「スターターキット」のようなセット商品をつくってみることが考えられるぞ。

◇ハジメ：それは便利で、役に立ちますね！

◆ネタ泉：そうじゃろう。そうやって考えていくと、たくさん商品アイデアが浮かぶはずじゃ。

◇ハジメ：そうですね。たとえば同じ趣味の道具でも、高齢者向けというのもあるでしょうね。

◆ネタ泉：高齢者の人たちで、何に困っているのかということを、徹底的に考えていくと、アイデアが浮かぶじゃろう。

◇ハジメ：隊長、やっぱり顧客ターゲットを絞り込むのが大切だということですね。

◆ネタ泉：そのとおりじゃ。自分の得意技と「お役に立てそうな相手」とが、うまくマッチングできれば、非常に競争力の高いビジネスが生まれるじゃろうな。

◇ハジメ：世の中、何かで困っている人はたくさんいますよね。起業ネタも、それだけたくさんあるということでしょうね。

◆ネタ泉：困ったことがあった場合、お前ならどうするか？

◇ハジメ：う〜ん、誰かに相談すると思いますけど？

◆ネタ泉：ほう。それもまた、起業ネタが生まれるきっかけになるじゃろう。つまりじゃな・・・

（次号へ続く）