第83回 商品購入の先にあるニーズを把握し、顧客をフォローせよ！

日々、週末起業ネタ探しに勤しむ、◆ネタ泉湧夫隊長と◇二足ハジメ隊員「起業ネタ探検隊」の冒険記です。

（前号までのあらすじ）
「最初の一円」を早いうちに稼ぐには、まずは単品商売で始めることだと学んだ探検隊。しかし、本体を扱うなら同時に消耗品を扱う必要があるなど、単品商売だけではうまくいかないケースもあることを知る。どのようなケースがあるか、探検隊はさらに旅を続ける。

◇ハジメ：「知識・情報を売る」講座ビジネスの場合は、う〜ん、基本的に単品でもＯＫではないかと思うのですが・・・

◆ネタ泉：そうかのう。講座の受講者の立場に立って考えてみることが必要じゃぞ。講座を受講するなら、ハジメ隊員よ、お前は何を期待する？

◇ハジメ：そりゃまぁ、講座で教えられるノウハウやスキルを習得することですよね？

◆ネタ泉：ノウハウやスキルを習得するのは、手段に過ぎん。真の目的は何なのかのう？

◇ハジメ：それは、ノウハウやスキルを習得して、それを仕事に役立てることですよね？

◆ネタ泉：もう少し詳しく掘り下げてみるとどうなる？

◇ハジメ：仕事に役立てるということは、たとえばそのノウハウやスキルを使って、プロとしてお金を稼げるようになるとか・・。あるいは、起業して成功できるとか。

◆ネタ泉：そうじゃろうとも。で、ハジメ隊員よ、単品の講座を売って、そこまで行けると思うかのう？

◇ハジメ：それはちょっと、虫が良すぎるかも知れませんね。もっとも、講座がどれくらいのボリュームかにもよると思いますが。

◆ネタ泉：単品ですべてが足りるようなボリュームの講座をいきなり作るのは、週末起業では難しいじゃろう。そもそも単品商売で始めるようにというのは、出来る限り早くキャッシュを手にするためじゃからのう。

◇ハジメ：え？ ということは、やっぱり単品商売がいいってことですよね？それとも、講座の単品商売はダメってことですか？

◆ネタ泉：そう先をあせるな。単品として講座を売るとしても、その後、何を教えてくれるのか、どのようなフォローアップの講座があるのか、受講するにあたっては気になるのじゃよ。

◇ハジメ：やっぱり、充実していてくれた方がいいですよね。

◆ネタ泉：うむ。最初の講座が「初級」だとすれば、「中級」「上級」あるいは「プロコース」や「インストラクター養成コース」といったものもあるとよいじゃろう。

◇ハジメ：フォローアップという点では、メールで相談を受け付けてくれたりするといいですよね？

◆ネタ泉：となると、会費を徴収する会員制というやり方もあるのう。

◇ハジメ：はい・・。あ、それってどこかで聞いたことがあるような・・・

◆ネタ泉：要するに、一つの講座を受講するとしたら、その受講を終えたら何が起こるのかについて、受講者は期待するということなのじゃよ。

◇ハジメ：だから、次々と講座を提供して、満足いくまで受講してもらう、ということですよね。

◆ネタ泉：そうじゃ。受講して何かのスキルを学んだのなら、そのスキルを活用して、実際に恩恵を受けるようになりたい、と受講者は期待しておるからな。

◇ハジメ：週末起業セミナーを受講したなら、実際に週末起業家として成功するまで面倒を見て欲しいですよね。

◆ネタ泉：そうなのじゃよ。そのための会員組織が、週末起業フォーラムじゃ。ずっと面倒を見てあげるために、会員組織にしておるのじゃ。

◇ハジメ：なるほど。

◆ネタ泉：じゃがな、初めのうちは、週末起業セミナーを開催するだけで終わっておった。

◇ハジメ：え、フォーラムはなかったんですか？

◆ネタ泉：そうじゃよ。その代わり、セミナー参加者に対して個別相談会を実施しておった。その時に築いた人間関係が、フォーラムの立ち上げの大きな推進力となったのじゃ。

◇ハジメ：例えば、どういうことですか？

◆ネタ泉：現在、週末起業の成功事例として有名になっている連中は、その頃の個別相談会に訪れた者たちも多い。成功ノウハウを確立するのに非常に役立ったんじゃぞ。

◇ハジメ：へ〜、そうなんだ・・・。

◆ネタ泉：当時、既に週末起業を始めており、そこそこ成功していたものの、会社の同僚に話すわけにもいかず、孤独感を持っていた者も多い。

◇ハジメ：成功しても、孤独ですか・・。

◆ネタ泉：他にも、セミナーで話したノウハウについて、もっと詳しく教えて欲しいというリクエストも頻繁にあった。

◇ハジメ：そりゃ、そうですよね。

◆ネタ泉：それで、とりあえずは、過去のセミナー参加者を集めたメーリングリストを開始したのじゃよ。

◇ハジメ：あれ？ すぐに週末起業フォーラムを作ったんじゃないんですか？

◆ネタ泉：いやいや、まだ当時は、手探り状態じゃったからのう。フォーラムの設立は、最初の週末起業セミナーから１年以上経過した後のことなのじゃよ。

◇ハジメ：ふ〜ん、いろいろと迷ったりもしたんでしょうね・・・

◆ネタ泉：もちろんじゃよ。お前と違って、良い師匠がいなかったからのう。

◇ハジメ：うひゃ、痛み入ります・・。で、フォーラムを立ち上げることにしたのは、どういうきっかけからだったんですか？

◆ネタ泉：それはじゃのう・・・

（次号へ続く）