Vol.16 週末起業にコーチングを活かす！ 成功を加速するコミュニケーションスキルの威力！

週末起業家の抱える悩みを乗り切る方法と、稼ぐポイントなど、いかにメリットに着眼し発展継続させていくかを経験者が語ります。

●コーチングスキルを活用する

コーチングのスキルを身につけることにより、個人クライアントを獲得したり、セミナーや研修といった商品を売ることができるのですが、それ以外にも、スキルが自分の週末起業ビジネスを加速するのに役立つ場面がたくさんあります。

まず、顧客との信頼関係や人脈づくりに、コーチングのスキルを使うことは欠かせません。週末起業家の場合、顧客とのやりとりをほとんどメールで済ませているというケースも多いですが、それでも、いざという時は面談して打ち合わせたりすることは非常に大切です。

普段はメールのやりとりで済ませているからこそ、会った際の時間を価値あるものとすることが大切だとも言えるでしょう。コーチングの基本は、相手に気持ちよく話してもらうことです。「認める」「聴く」「質問する」といったスキルを駆使して、相手にとってあなたが非常に話しやすい相手だと評価されれば、ビジネスもトントン拍子に進めることができます。

また、顧客の要望を的確かつ短時間で引き出すのにあたっても、コーチングのスキルは役立ちます。商品を売り込む前に、顧客が何を欲しがっているのかをつかむことが必須です。いきなり売り込もうとする前に、コーチングスキルを使って何が欲しいのかを聞き出します。

正確には、どの商品が欲しいかではなく、どのようなことで困っていたり悩んでいたりするのか、どうしたいと思っているのか、どうなりたいのか、といったことを質問していきます。そうすることで、どの商品を薦めるべきかがわかってくるのです。もちろん、顧客の要望を聞いた結果、適切な商品が手元にないということもあるでしょう。

そのような場合でも、聞き出した顧客の要望は、今後の商品の改善や開発に役立つはずです。コーチングの「引き出す」機能は、ビジネスパートナーなどの仲間内の打ち合わせ会議でも役立ちます。先ほど、法人向けにはグループコーチング、ファシリテーションといったサービスがプロコーチの商品になると述べました。

商品として売るだけでなく、打ち合わせなどでどんどん、活用していきましょう。現状を正しく把握すると共に、目標を明確にし、そこに至るためのアイデアをメンバーからどんどん引き出していきます。しめくくりは、取り組むべき課題となすべき作業を特定し、誰がいつまでに完了するかを決めます。

この流れは、一般的なコーチングセッションと全く同じです。コーチングスキルを身につけていれば、非常に効果的かつ効率的にこの一連のプロセスをこなすことができるはずです。